Страховым случаем является факт причинения вреда жизни, здоровью и (или) имуществу потерпевшего в период действия договора страхования «Зеленая карта» в результате ДТП.

В случае ДТП за пределами Республики Беларусь участвовавшим в нем лицам необходимо:

1. Обозначить место ДТП;
2. Вызвать полицию и при необходимости скорую медицинскую помощь;
3. Получите документ дорожной полиции, подтверждающий факт ДТП (если выдача такого документа предусмотрена законодательством страны, в которой произошло ДТП) или заполните европейскую форму извещения о ДТП.
4. По возможности сфотографировать место ДТП;
5. Если Вы виновны в ДТП, отдайте копию договора «Зеленая карта» (второй лист страхового сертификата «Зеленая карта») другому участнику ДТП (потерпевшему) и все действия по возмещению причиненного Вами вреда возьмет на себя страховая компания;
6. Если Вы являетесь потерпевшим в ДТП на территории одной из стран-участниц системы «Зеленая карта» в зависимости от обстоятельств возможно несколько вариантов дальнейших действий:

• если ущерб Вашему автомобилю причинен за границей водителем, ответственность которого застрахована страховой компанией страны ДТП, Вам следует обращаться непосредственно в данную страховую компанию. Для этого необходимо на месте происшествия записать номерной знак виновника ДТП, взять копию полиса обязательного страхования ответственности или записать его номер, а также название, адрес и номер телефона офиса страховой компании, выдавшей данный полис. Все дальнейшие действия Вам следует согласовывать с представителями данной страховой компании, поскольку размер страховой выплаты, необходимые документы, а также иные вопросы, связанные с возмещением ущерба, регулируются в соответствии с законодательством страны ДТП;
• если ущерб Вашему автомобилю причинен за границей водителем-нерезидентом страны ДТП, ответственность которого застрахована по системе «Зеленая карта» (страховой компанией страны проживания данного водителя), Вам необходимо обратиться в Бюро по транспортному страхованию страны происшествия и сообщить следующую информацию: номерной знак транспортного средства виновника ДТП, полный номер страхового сертификата «Зеленая карта». Контактную информацию национальных бюро по транспортному страхованию можно найти на обороте Вашего страхового сертификата «Зеленая карта»;
• при ДТП за границей с участием двух граждан Республики Беларусь для урегулирования убытка потерпевшему необходимо обращаться в страховую компанию Республики Беларусь, застраховавшую гражданскую ответственность виновника ДТП и выдавшую ему сертификат «Зеленая карта».

Если в результате ДТП на территории Республики Беларусь Вы признаны потерпевшим, а ответственность виновника ДТП застрахована зарубежной страховой компанией по системе страхования «Зеленая карта», то с заявлением на выплату страхового возмещения Вам необходимо обращаться в Белорусское бюро по транспортному страхованию: г. Минск, ул. Притыцкого, 29-70 (7-й этаж), тел./факс: +375 17 209-85-00, электронная почта: office@btib.org, сайт: btib.org.

По договору страхования «Зеленая карта» причиненный потерпевшему вред возмещается страховщиком, заключившим такой договор страхования, согласно праву той страны, на территории которой произошел страховой случай.